1.1. Настоящие правила покупки и продажи товаров (далее — Правила) определяют порядок заказа, оплаты, доставки, получения, возврата товаров и другие вопросы, связанные с покупками в интернет-магазине BalticDiag.lv.
1.2. Продавцом интернет-магазина является BD Baltic SIA, регистрационный номер: 40203684807, номер плательщика НДС: LV40203684807, юридический и фактический адрес: Piedrujas iela 30, Riga, LV-1073, Latvia (далее — Продавец).
1.3. Покупателем является физическое или юридическое лицо, которое выбирает, заказывает или приобретает товары в интернет-магазине BalticDiag.lv, а также использует другие услуги, предоставляемые интернет-магазином.
1.4. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и соглашается их соблюдать.
1.5. Продавец имеет право вносить изменения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу после их публикации в интернет-магазине BalticDiag.lv. К заказам применяются те Правила, которые действовали на момент оформления заказа.
2.1. Для оформления заказа Покупатель должен указать информацию, необходимую для выполнения заказа: имя, фамилию или название компании, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, реквизиты для выставления счета и другую информацию, необходимую для обработки, оплаты и доставки заказа.
2.2. Если Покупатель является юридическим лицом, для оформления заказа может потребоваться указать название компании, регистрационный номер, номер плательщика НДС, юридический адрес и данные контактного лица.
2.3. Покупатель обязуется предоставлять полную, точную и достоверную информацию. Продавец не несет ответственности за задержку или невозможность выполнения заказа, если Покупатель указал неточные или неполные данные.
2.4. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях обработки заказа, доставки товаров, выставления счетов, бухгалтерского учета, гарантии, возврата товаров и обслуживания клиентов.
2.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующими нормативными актами и Политикой конфиденциальности BalticDiag.lv.
3.1. Доступные в интернет-магазине товары, их описания, цены и наличие указаны на страницах товаров. Изображения товаров имеют информационный характер, и фактический внешний вид, комплектация или упаковка товара могут отличаться от изображения.
3.2. Цены товаров в интернет-магазине указаны в евро с налогом на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.
3.3. Стоимость доставки не включена в цену товара, если у конкретного товара или при оформлении заказа не указано иное. Стоимость доставки рассчитывается и отображается до подтверждения заказа.
3.4. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель оформил заказ в интернет-магазине, указал необходимые данные, выбрал способ оплаты и доставки, согласился с Правилами и подтвердил заказ.
3.5. После получения заказа Продавец отправляет Покупателю подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.
3.6. Если товар отсутствует на складе или его необходимо заказать у поставщика, Продавец связывается с Покупателем для уточнения срока доставки, цены или других условий.
3.7. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа или отменить заказ, если товар недоступен, произошла очевидная техническая ошибка в цене или описании, Покупатель не произвел оплату в установленный срок или с Покупателем невозможно связаться для уточнения заказа.
4.1. Покупатель может оплатить товары способами оплаты, предлагаемыми BalticDiag.lv и доступными на момент оформления заказа.
4.2. Оплата может быть произведена банковским переводом на банковский счет Продавца:
4.3. При оплате банковским переводом Покупатель должен указать номер заказа или номер счета в назначении платежа, чтобы Продавец мог идентифицировать платеж.
4.4. Если оплату производит другое лицо или компания, Покупатель должен сообщить об этом Продавцу и указать реквизиты плательщика.
4.5. Если Покупатель не производит оплату в срок, указанный Продавцом, Продавец имеет право отменить заказ.
5.1. При оформлении заказа Покупатель может выбрать доступный способ доставки или получения товара.
5.2. Товары могут быть доставлены по адресу, указанному Покупателем, или получены в магазине/на складе BalticDiag Latvia:
5.3. Выбирая доставку по адресу, Покупатель обязуется указать точный адрес доставки, номер телефона и другую информацию, необходимую для доставки.
5.4. Сроки доставки зависят от наличия товара, способа доставки, поставщика, а также размера или веса товара. Если доставка задерживается по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует Покупателя о возможной задержке.
5.5. При получении товара Покупатель обязан проверить внешнее состояние отправления, упаковку и комплектацию товара. Если обнаружены повреждения или несоответствия, Покупатель должен немедленно сообщить об этом Продавцу.
5.6. Если Покупатель получает товар в магазине/на складе BalticDiag Latvia, Продавец имеет право попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, или информацию о заказе/счете.
5.7. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю или указанному Покупателем лицу.
6.1. Если Покупатель является потребителем в понимании Закона о защите прав потребителей, Покупатель имеет право воспользоваться правом отказа и отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара, если нормативные акты не предусматривают исключение.
6.2. Чтобы воспользоваться правом отказа, Покупатель должен уведомить Продавца о своем решении, отправив сообщение на адрес электронной почты mail@balticdiag.lv.
6.3. После отправки уведомления об отказе Покупатель должен вернуть товар Продавцу без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда Покупатель сообщил Продавцу об использовании права отказа.
6.4. Возвращаемый товар должен быть неповрежденным, полностью укомплектованным и, по возможности, в оригинальной упаковке. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался больше, чем необходимо для проверки его вида, свойств и функционирования.
6.5. Право отказа может не применяться в случаях, предусмотренных нормативными актами, включая товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, активированные цифровые лицензии, программное обеспечение, товары с поврежденной или открытой защитной упаковкой, если их возврат не допускается по соображениям гигиены, безопасности или иным причинам, предусмотренным нормативными актами.
6.6. Перед активацией диагностического оборудования, программных лицензий, подписок или других продуктов, требующих активации, Покупатель должен убедиться, что товар соответствует заказу и подходит для предполагаемой цели использования.
6.7. Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за товар, в порядке, установленном нормативными актами, не позднее чем в течение 14 дней со дня получения уведомления об отказе. Продавец имеет право удержать возврат денежных средств до получения товара обратно или до момента, когда Покупатель предоставит подтверждение отправки товара обратно.
6.8. Расходы по возврату товара несет Покупатель, если Продавец не указал иное или нормативные акты не предусматривают другой порядок.
6.9. Если Покупатель является юридическим лицом или товар приобретен для хозяйственной деятельности, право отказа не применяется, если Продавец и Покупатель не договорились иначе.
7.1. Продавец обеспечивает соответствие товаров их описанию, комплектации и требованиям нормативных актов.
7.2. На товары распространяется гарантия производителя или поставщика, если такая гарантия предусмотрена для конкретного товара. Срок и условия гарантии могут отличаться в зависимости от вида товара и производителя.
7.3. Гарантия распространяется на производственные дефекты и несоответствия, возникшие по причине качества товара или производителя.
7.4. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной установки, неправильного использования, механических повреждений, химического воздействия, влаги, неправильного хранения, неквалифицированного обслуживания, несоблюдения инструкции по эксплуатации или иных причин, связанных с действиями Покупателя.
7.5. В случае гарантийного обращения Покупатель должен связаться с Продавцом и предоставить документ, подтверждающий покупку, описание дефекта и, по возможности, фото- или видеоматериалы.
7.6. Продавец имеет право передать товар на проверку производителю, поставщику или авторизованному сервисному центру для определения причины дефекта.
7.7. Если подтвержден производственный дефект, Продавец обеспечивает ремонт товара, замену, снижение цены или возврат денежных средств в порядке, установленном нормативными актами.
8.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине BalticDiag.lv в соответствии с настоящими Правилами.
8.2. Покупатель имеет право получить информацию о товаре, его цене, доставке, гарантии и условиях использования.
8.3. Покупатель обязуется оплатить заказанные товары, указать точную информацию и получить товары в соответствии с выбранным способом доставки или получения.
8.4. Покупатель обязуется использовать приобретенные товары в соответствии с инструкциями производителя, требованиями безопасности и предусмотренной целью использования.
9.1. Продавец обязуется обработать заказ Покупателя, обеспечить доставку или возможность получения товара, выставить счет и предоставить информацию о выполнении заказа.
9.2. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующими нормативными актами.
9.3. Продавец имеет право связаться с Покупателем для уточнения информации о заказе, условий доставки, наличия товара или вопросов оплаты.
9.4. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа, если Покупатель не произвел оплату, указал неточные данные, товар недоступен или выполнение заказа невозможно по другим объективным причинам.
10.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение настоящих Правил в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
10.2. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильно указанных Покупателем данных, неправильного использования товара, действий третьих лиц, задержек со стороны служб доставки или обстоятельств непреодолимой силы.
10.3. Продавец не несет ответственности за временную недоступность интернет-магазина из-за технических работ, системных сбоев или обстоятельств, не зависящих от Продавца.
11.1. Связаться с BalticDiag Latvia можно, используя следующую контактную информацию:
12.1. Настоящие Правила подготовлены и применяются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
12.2. Все разногласия между Покупателем и Продавцом в первую очередь решаются путем переговоров, при этом Покупатель связывается с Продавцом по электронной почте mail@balticdiag.lv.
12.3. Если Покупатель является потребителем и спор не удается решить путем переговоров, Покупатель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей или в Комиссию по разрешению потребительских споров в порядке, установленном нормативными актами.
12.4. Споры, которые невозможно решить путем переговоров или во внесудебном порядке, рассматриваются в суде Латвийской Республики в порядке, установленном нормативными актами.
12.5. Если какой-либо пункт настоящих Правил утрачивает силу или признается недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Правил.